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豐聯(lián)公司自主開發(fā)，圍繞客戶服務理念，方便快捷的業(yè)務操作ERP輔助系統(tǒng)。它涵蓋了電子傳真、短信收發(fā)、電話管理、來電彈屏、電話錄音等高科技辦公手段。通過這些通訊手段使客戶享受到“一步到位“的服務。
ERP輔助系統(tǒng)特點：
電話系統(tǒng)：
本公司使用的是數(shù)字電話PRI電話業(yè)務，可同時使用30條電話線路為客戶服務。
電話管理系統(tǒng)：
公司的電話系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)捆綁在一起，實現(xiàn)了業(yè)務與辦公的集成（只要與本公司有過電話往來，本系統(tǒng)可自動記錄此信息，并形成檔案保存。）
電話彈屏系統(tǒng)：
客戶來電話時，每個空閑電話都能出現(xiàn)屏幕彈屏，顯示出客戶檔案(只要與本公司有過電話往來，本系統(tǒng)可自動記錄此信息，并形成檔案保存）。電話服務人員可按照此彈屏信息提前做好為客戶服務的準備工作?？蛻糁苯訐艽蚍謾C號可以指定電話服務人員，如果此分機占線客戶可以選擇另一個電話服務人員，也可以掛機等待。我們的ERP輔助系統(tǒng)會記錄電話通話時所呼叫進來的電話信息，并在通話結束后將此信息發(fā)給電話服務人員。
電話錄音系統(tǒng)：
公司的電話錄音，可確認、核對客戶需求。
方便快捷的短信收發(fā)平臺：
ERP輔助系統(tǒng)不但收發(fā)短信快捷方便，還可以隨時查詢收發(fā)短信的歷史記錄。
電子傳真：
ERP輔助系統(tǒng)采用獨立的電子傳真收發(fā)平臺，可同時收發(fā)多個傳真。硬件捆綁了電話號碼從根本解決了電子傳真只能發(fā)不能收的問題。
采集器PDA ：
公司貨物點驗，均使用PDA備貨下架，采集器條碼驗貨,保證了貨物與單據(jù)的一致性。
送貨車輛GPS定位：
本公司的物流系統(tǒng)與送貨車輛的GPS設置時時連接，可合理安排車次，又解決了監(jiān)督車系及時準確為客戶發(fā)送貨物。
多模塊關聯(lián)：
ERP輔助系統(tǒng)與ERP管理軟件所有信息交流模塊相互聯(lián)系，在多方面操作上都實現(xiàn)了自動和同步。
